Ejemplo: viernes 17:30 → lunes 17:30
Las zonas rayadas no suman tiempo. Una PO recibida el viernes a las 17:30 se confirma a más tardar el lunes a las 17:30.
Cómo funciona
Reglas de cálculo
🟢 Dentro de horario
El reloj arranca al recibir el correo y vence a la misma hora del siguiente día hábil.
🌙 Fuera de horario
Antes de 8:30 o después de 17:30 se guarda la hora real, pero el reloj arranca en la siguiente apertura hábil, a las 8:30.
📅 Fines de semana y feriados
No suman tiempo. Los feriados se capturan en la hoja SETUP del Excel y en el simulador.
Lo que incluye el Excel
INICIO SLALÍMITE SLATIEMPO RESTANTESLA STATUSTIEMPO REALEXCLUIRSETUP + feriadosEl SLA termina cuando se envía la confirmación al cliente, no cuando se captura en SAP.
Línea de tiempo
Casos de referencia (toca uno)
Distribución por estado
Prototipo del Excel: usa las mismas reglas del simulador y guarda los datos solo en este navegador.
Tu avance
Fase 1: Excel (en una copia)
Fase 2: Power Automate
La fase 2 se detalla pantalla por pantalla al construirla, con la documentación vigente.
Las 28 columnas de tblPO según quién las llena. Toca un filtro.
El motor coincide con el Excel
Se calcularon 400 casos aleatorios (con feriados y horas límite como 8:29, 8:30, 17:30 y 17:31) en el Excel y en el motor de esta app: 0 diferencias en INICIO SLA, LÍMITE SLA, SLA STATUS y TIEMPO REAL. Abajo, las pruebas de borde que se ejecutan al abrir la página.
Tres puntos que se cierran con casos concretos. Cada uno muestra cómo cambia el resultado según el criterio.
1. Viernes a las 10:00
¿Vence el lunes a las 10:00 o el lunes a las 17:30?
2. Martes a las 20:00, fuera de horario
¿El reloj arranca en la siguiente apertura o cuenta desde la hora real?
3. Feriados
Define qué días no laborables no cuentan. Se capturan en el simulador y en la hoja SETUP del Excel.
Estado de cada regla
| 24 horas hábiles, sin sábados ni domingos | Base |
| Viernes hasta 17:30, confirmar lunes hasta 17:30 | Base |
| Horario laboral 8:30 a 17:30 | Base |
| Plazo corrido de 24 h hábiles | Adoptado |
| Fuera de horario: arranca en la siguiente apertura | Adoptado, por cerrar |
| Umbrales 8 h y 4 h; alertas 8 h, 4 h, 1 h y al vencer | Adoptado |
| Feriados | Pendiente |
Observaciones menores del Excel
- El texto de LEEME dice URGENTE con “menos de 4 h”, pero la fórmula lo marca con 4 h o menos.
- Si la confirmación es anterior a la recepción, TIEMPO REAL muestra REVISAR FECHAS pero SLA STATUS dice CUMPLIDA.
- SLA_HORAS debe ser múltiplo de 24 y hoy ninguna validación lo exige.